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黄石西站开展“强基础、练技术、创标兵”培训活动
日期:2018-06-14 09:14:32  来源:qy8千亿国际高速  字体:||

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    为进一步加强收费人员的综合素质,提升收费窗口形象,近日,黄石西收费站开展了以“强基础、练技术、创标兵”为主题的业务知识培训活动。

    此次培训活动包含了点卡、点钞、车牌输入等基础技能达标测试,以及ETC知识、散卡管理、移动支付等新知识的学习。采取联手赛、对手赛、专项赛、邀请赛等方式,通过服务仪态“对比练”、指尖操作“反复练”、理论知识“过关练”、竞辩答题“模拟练”等措施,持续开展内部业务技能比武活动。与此同时,狠抓文明服务,针对收费员的着装规范、仪容仪表、精神面貌、坐姿规范、手势服务、转体规范、文明用语、声音、目送、微笑等十大方面进行评分,评定星级服务明星新形象,促进车辆通行效率上有新的提高。

    通过此次活动,黄石西站再次掀起“学业务、比技能”热潮,使得员工的现场应急能力、政策执行能力、微笑服务能力、特情操作能力得到很大提升,为打造“文明qy8千亿国际”服务品牌作出了巨大贡献。